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네이버로 메일을 발송 시 차단 당한 경우 해결 방안

증상

네이버 메일 (네이버의 기업메일 서비스 포함)로 메일 발송 시 아래와 같은 내용이 포함된 반송 메일을 받았습니다.

txt
GREETING: 421-4.3.2 Your ip blocked from this server. Contact to abuse@naver.com or http:/ 421 /help.naver.com/customer/index.nhn
원인

네이버에서 발송자 메일 서버 IP를 원천적으로 차단한 경우로 상세한 이유는 네이버측에 직접 문의해야 알 수 있습니다. 일반적으로 해당 IP 또는 해당 IP 대역(C 클래스)에서 대량의 스팸 메일이 발송된 경우 차단당할 수 있습니다.

해결 방법

해당 내용과 관련된 문의 메일은 abuse@naver.com 으로 발송을 하십시오.

  1. 현재 계정에서 발송한 메일을 네이버에서 차단 중이기 때문에 네이버 또는 다음과 같은 다른 메일 계정을 이용해 메일 쓰기를 합니다.

  2. 받는 사람 주소는 abuse@naver.com 로 합니다. 제목은 '네이버 메일 차단 관련 문의' 등으로 합니다.

  3. 메일 본문에는 회사명, 메일 서버의 IP, 차단된 메일 도메인을 입력한 후 메일이 차단되고 있다는 내용을 입력합니다.

  4. 반송 메일에서 '전송 실패: ' 로 시작하는 메일 본문을 그대로 복사해서 본문에 추가를 한 후 발송을 합니다.

  5. 발송한 메일은 네이버 고객센터에서 정상 접수를 했다는 확인 메일이 먼저 도착합니다. 문제가 해결이 된 경우 상세한 답변 메일이 옵니다. 정상 처리가 된 경우 곧바로 메일 발송이 가능합니다.