웹메일 로그인 시 반복적인 로그인 실패가 발생할 경우 접속한 IP로부터 해당 계정 로그인은 잠김 상태가 됩니다. 잠김 상태에서는 지정된 시간 동안 웹메일 로그인이 불가능해지게 됩니다. 다른 메일 프로토콜은 정상 동작하므로 메일 송수신에는 문제가 생기지 않습니다.
계정 잠금은 로그인를 연속으로 5회 실패할 경우 발생하며 30분 동안 로그인이 되지 않습니다. 10분 동안 로그인이 없을 경우 누적된 실패 기록은 초기화됩니다.
사용자가 실수로 잘못된 암호를 지정해 계정이 잠기게 되었을 경우 잠금 상태를 강제로 해제할 필요가 있습니다.
잠김 목록에서 해제할 계정을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 메뉴가 나타납니다. [계정 잠김 해제]를 클릭하면 해당 IP로부터 계정의 잠김이 해제됩니다.